Vaga Home Office: Analista de Customer Onboarding Júnior na empresa Neogrid Carreiras

🏢 Empresa: Neogrid Carreiras

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?

Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. 

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. 

Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

🎯 Responsabilidades

• Gerenciar a jornada de implantação de clientes LATAM do Canal Indireto, garantindo uma experiência consultiva, estratégica e orientada a resultados;
• Atuar como principal ponto de contato do cliente durante o processo de Onboarding, promovendo alinhamento, transparência e engajamento ao longo do projeto;
• Realizar levantamento de requisitos, mapeamento de processos e entendimento das necessidades de negócio dos clientes;
• Conduzir reuniões de kick-off, alinhamentos operacionais e acompanhamento de status dos projetos;
• Elaborar documentações, cronogramas, planos de ação e apresentações executivas;
• Acompanhar a evolução dos projetos, identificando riscos, propondo soluções e garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
• Apoiar clientes na implantação e integração das soluções, esclarecendo dúvidas técnicas e de fluxo operacional;
• Compreender as regras de negócio e os padrões de implantação das soluções, assegurando aderência ao escopo do projeto e às definições do produto;
• Executar configurações e parametrizações sistêmicas conforme o processo de implantação;
• Realizar treinamentos remotos e/ou presenciais para clientes e times internos;
• Incentivar a adoção das soluções, promovendo engajamento e geração de valor para o cliente;
• Atuar de forma colaborativa com áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência nas entregas.

✅ Requisitos

• Espanhol fluente;
• Experiência com atendimento ao cliente, implantação de projetos, Customer Success, Services, Onboarding ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e habilidade de relacionamento com clientes;
• Organização, gestão de tempo e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente;
• Senso de urgência;
• Ter um perfil voltado a resolução de problemas;
• Perfil colaborativo;
• Proatividade;
• Curiosidade;
• Vontade de aprender continuamente;
• Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;
• Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins.

Será um plus se você tiver:

• Inglês intermediário;
• Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada às rotinas de trabalho.

🎁 Informações Adicionais

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. 

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! 

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!  

🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 

💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 

🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 

🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 

🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 

🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 

👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo  

🏫 Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente).

👨🏻‍👩🏻‍👧🏻‍👧🏻 Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 

💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!  

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊 

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Pré-entrevista com Agentes de IA
3. Entrevista Atração e Seleção
4. Entrevista Liderança
5. Case Técnico
6. Check de Cultura
7. Carta Proposta
8. Contratação

🏢 Sobre a Neogrid Carreiras

Quem somos 🙌🏽

Criada a partir de um sonho ambicioso, a Neogrid já chegou ao mundo destinada a ser grande!  

Há 27 anos, construímos um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados poderoso, o único capaz de conectar e impulsionar o varejo e indústria a venderem mais, com mais margem. 

Temos uma base sólida de clientes, dados, tecnologia e segurança para sustentar grandes operações através de insights acionáveis que apoiam o planejamento e a execução do negócio de nossos clientes. 

Hoje, mais de 8 mil empresas, entre eles as maiores indústrias e varejos do Brasil e do mundo, usam as soluções Neogrid para otimizar suas operações. 

Nosso modelo de trabalho, remoto ou híbrido, é apoiado por escritórios em Joinville, São Paulo e Florianópolis, que oferecem espaços para construir, trocar e celebrar com nossas pessoas. 

Jeito Neogrid de Ser ✨

Nossa cultura é viva e forte em tudo que fazemos: nos gestos de colaboração, na dedicação ao cliente e na iniciativa de ir além para alcançar os melhores resultados. Esse é o nosso jeito de ser! 

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas home office.

2. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.

3. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.