Vaga Home Office: Analista de Atendimento Jr - Departamento Pessoal na empresa Contmatic

📋 Descrição da Vaga

Há mais de 38 anos no mercado, a Contmatic Phoenix desenvolve soluções que simplificam a gestão contábil e empresarial. Valorizamos o respeito, o trabalho em equipe e o desenvolvimento contínuo, oferecendo autonomia com responsabilidade para que nossos colaboradores cresçam em um ambiente seguro, transparente e colaborativo.

O que você fará:

• Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização do sistema da Contmatic;
• Auxiliar clientes em demandas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal;
• Registrar os atendimentos realizados na plataforma de suporte;
• Atuar com foco na melhor experiência do cliente, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos atendimentos;
• Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento das metas do time;
• Trabalhar em conjunto com outras equipes para solucionar demandas dos clientes;
• Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre os produtos e funcionalidades da Contmatic.

O que esperamos de você:

• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal;
• Conhecimento básico em folha de pagamento, férias, rescisão, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e demais obrigações acessórias;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Será um diferencial:

• Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade;
• Experiência com a plataforma Zendesk;
• Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace;
• Certificações em atendimento ao cliente ou comunicação.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.

2. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams e Google Workspace com proficiência.

3. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho. Crie rituais de transição que treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.