Analista de Jornadas Digitais Sênior em home office: vaga na Somos BHS
Vaga 100% remota de Analista de Jornadas Digitais Sênior na Somos BHS com contratação CLT (efetivo). Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Somos BHS
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
A Somos BHS está contratando para Analista de Jornadas Digitais Sênior em modelo 100% remoto, com contratação CLT (efetivo). As atividades descritas incluem: Responsável pela sustentação e monitoramento das jornadas; Receber, registrar, classificar e acompanhar bugs,; Realizar triagem e investigação inicial dos problemas,. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Responsável pela sustentação e monitoramento das jornadas, Receber, registrar, classificar e acompanhar bugs, e Realizar triagem e investigação inicial dos problemas,.
- O que pedem: Conhecimento de ferramentas de tickets e gestão de chamados, Conhecimento avançado em Excel e Conhecimento em Power BI para acompanhamento de indicadores.
- Benefícios citados: O que você pode esperar de nós?, Plano de saúde e Assistência Odontológica, Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash, Auxílio Home Office, entre outros.
- Etapas: 7 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
Nós somos a BHS!
Com mais de 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.
Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW – Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.
- O que a gente espera de você?
- Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
- Autogerenciamento;
- Colaboração;
- Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.
Responsabilidades
Suas atividades serão
- Responsável pela sustentação e monitoramento das jornadas digitais no WhatsApp, garantindo estabilidade operacional e rápida resolução de incidentes
- Receber, registrar, classificar e acompanhar bugs, incidentes e demandas
- Realizar triagem e investigação inicial dos problemas, reunindo evidências para diagnóstico
- Escalonar demandas de maior complexidade para os times especializados
- Acompanhar chamados até a resolução, garantindo comunicação com os envolvidos
- Monitorar a estabilidade e o funcionamento das jornadas de forma proativa
- Identificar recorrências, apoiar análises de causa raiz e propor ações preventivas
- Apoiar homologações e validação de correções e melhorias
- Criar e manter documentação, FAQs, procedimentos e guias de troubleshooting
- Monitorar SLAs e indicadores de estabilidade e suporte
Requisitos
Buscamos uma pessoa que possua experiências com
- Conhecimento de ferramentas de tickets e gestão de chamados
- Conhecimento avançado em Excel
- Conhecimento em Power BI para acompanhamento de indicadores
- Conhecimento em SQL Server para consultas e investigações
- Conhecimento básico de APIs e integrações
- Experiência com testes, homologação e documentação de incidentes
- Sustentação de sistemas ou jornadas digitais
- Gestão de incidentes, troubleshooting e análise de causa raiz
- Ferramentas de monitoramento e observabilidade
- Metodologias ágeis
Diferenciais e informações adicionais
- O que você pode esperar de nós?
Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar:
- Plano de saúde e Assistência Odontológica
- Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash
- Auxílio Home Office
- Gympass / Wellhub
- Seguro de vida
- Licença Maternidade/Paternidade estendida
- Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde…)
- Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience
- Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer
- Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 93% recomendado para outras pessoas)
#vempraBHS #somosBHS #LI-Remote
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com gestão de pessoas
- Análise da gestão/cliente
- Bate-papo técnico com a gestão/cliente
- Aguardando retorno do cliente/gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a Somos BHS
Há mais de 30 anos, transformamos tecnologia em conexões que geram impacto. Construímos soluções inovadoras, desenvolvemos pessoas e cultivamos relações de confiança com clientes, parceiros e, principalmente, com quem faz tudo acontecer: o nosso time.
Perguntas frequentes
Como fazer pausas no trabalho remoto?
Levante a cada 50 ou 60 minutos, beba água, alongue e descanse a vista olhando para longe da tela. Pausas curtas e regulares mantêm o rendimento ao longo do dia.
Posso negociar salário em uma vaga remota?
Pode. Pesquise a faixa de mercado para a função, avalie o pacote completo, como benefícios e flexibilidade, e converse quando a empresa abrir espaço para isso, normalmente após a proposta ou nas últimas etapas.
Posso usar meu computador pessoal para trabalhar?
Só se a empresa permitir. Quando permite, costuma exigir antivírus, atualizações em dia, senha e, às vezes, um acesso protegido. Misturar arquivos pessoais e de trabalho aumenta o risco, então vale criar uma conta separada.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.
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