Vaga Home Office: Jovem Aprendiz na empresa Nasajon

📋 Descrição da Vaga

Aqui na Nasajon valorizamos pessoas e a qualidade de vida por meio de um ambiente de trabalho agradável e harmônico.

Buscamos os melhores talentos, dispostos a vestir a camisa, direcionados pelos nossos valores e comprometidos com a qualidade de tudo que fazem e que esteja sempre em busca de novos conhecimentos técnicos.

🎯 Responsabilidades

• Apoiar o acompanhamento dos indicadores de satisfação dos clientes, contribuindo para a organização das informações da área.
• Auxiliar no monitoramento de pesquisas, feedbacks e demais informações relacionadas à experiência dos clientes.
• Apoiar a realização de contatos com clientes para acompanhar sua experiência e registrar percepções.
• Auxiliar no acompanhamento dos prazos e atividades da área, contribuindo para a organização dos processos.
• Registrar e atualizar informações sobre as interações com clientes nos sistemas internos.
• Apoiar a identificação de dúvidas frequentes dos clientes, contribuindo com sugestões para materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento.
• Colaborar na atualização da base de conhecimento da área, auxiliando na organização de conteúdos e informações.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores relacionados à experiência do cliente.
• Apoiar a comunicação entre as equipes de Customer Success, Suporte, Produto e Implantação, contribuindo para o compartilhamento de informações relevantes.
• Participar da trilha de aprendizagem da área, desenvolvendo conhecimentos em Customer Success, relacionamento com clientes, comunicação, análise de indicadores e experiência do cliente.

✅ Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office;
• Ensino Superior Cursando, será um diferencial.

🎁 Informações Adicionais

• Necessário ter disponibilidade no turno diurno, das 10h às 17h.
• Disponibilidade para 1 dia de curso presencial no CIEE do Rio de Janeiro.

• Regime CLT;
• Modalidade 100% remoto;
• Ajuda de custo para o HO;
• Vale Refeição (VR);
• Plano odontológico;
• Wellhub;
• Convênio com Sesc;
• Seguro de Vida.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste de Informática
3. Vídeo Apresentação
4. Entrevista RH
5. Entrevista Gestor
6. Contratação

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.

2. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.