Vaga Home Office: Consultor(a) Técnico(a) de CSOps na empresa Clicksign

🏢 Empresa: Clicksign

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de uma pessoa Consultor Técnico de CSOps com paixão e experiência em geração e análise de dados e automações. Se você se considera um profissional talentoso em estruturar operações de Customer Success com foco técnico e estratégico e tem interesse em impulsionar a eficiência e a inteligência de dados na jornada do cliente, essa é a sua chance! Você fará parte do time responsável por garantir visibilidade e performance na Jornada dos Clientes, atuando de forma colaborativa e remota, contribuindo diretamente para a tomada de decisões e a evolução das nossas operações de CS. 

🎯 Responsabilidades

• Atuar como ponte entre os times de CS, Dados, RevOps, Suporte e Operações, para garantir eficiência operacional e insights estratégicos.
• Desenvolver e manter dashboards, relatórios e análises no HubSpot que orientem ações de Customer Success.
• Escrever e gerenciar queries avançadas em SQL Server para extração e análise de dados de clientes no ambiente do QuickSuite da Amazon.
• Desenvolver e dar manutenção em automações no HubSpot, bem como paineis e relatórios do CRM.
• Apoiar a coleta, tratamento e visualização de dados operacionais e de receita.
• Utilizar ferramentas de gestão como Jira e Confluence para documentar e acompanhar processos, fluxos e demandas.
• Participar de cerimônias ágeis e colaborar na melhoria contínua das operações de CS.

✅ Requisitos

• Experiência anterior com Customer Success, RevOps, Análise de Dados ou áreas correlatas.
• Raciocínio lógico, organização e capacidade analítica elevada.
• Comunicação clara e habilidade de traduzir dados em decisões de negócio.
• Experiência com Jira para gestão de demandas e com Confluence para documentação colaborativa.
• Conhecimento em SQL Server (consultas e otimização de querys complexas).
• Conhecimento em HubSpot (Criação e manutenção em relatórios, paineis, automação, e processos relacionados ao HubSpot)
• Conhecimento das principais métricas de Customer Success (NRR, Churn, MRR, CSAT, NPS, Health Score).
• Vivência prática com Jira e Confluence no dia a dia operacional.

Atributos:

• Perfil curioso, mão na massa e orientado à solução. 
• Boa colaboração com times técnicos e não técnicos.   
•  Organização, proatividade e autonomia para conduzir entregas com consistência.   
• Capacidade de priorização e foco em melhoria contínua.   
• Visão de processo e responsabilidade sobre estabilidade e continuidade operacional.   

🎁 Informações Adicionais

O que você pode esperar da gente?



• Trabalho 100% remoto.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. 
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Conversa com Gestor
3. Conversa com Head de Customer Success
4. Conversa com RH
5. Contratação

🏢 Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa um portfólio digital relevante

Para áreas como design, tecnologia, marketing e redação, um portfólio bem estruturado vale mais do que qualquer currículo. Crie um site simples no GitHub Pages, Notion, ou Behance mostrando projetos reais com contexto, solução e resultados obtidos.

2. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade

Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga remota bem remunerada.

3. Pratique a gestão de energia, não só do tempo

Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.