🏢 Empresa: ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA
🏠 Modelo: Remoto
💼 Tipo: CLT
📍 Base: Itajubá - MG (vaga remota)
🎯 Nível: Junior
📋 Descrição da Vaga
?Analista de Customer Success
Buscamos um(a) profissional com perfil consultivo, foco em relacionamento e visão estratégica para garantir o sucesso, retenção e crescimento da nossa base de clientes.
?Seu desafio
Como Analista de Customer Success, você será responsável por impulsionar o sucesso dos nossos clientes ao longo de toda a sua jornada, atuando de forma estratégica para maximizar valor, fortalecer parcerias e identificar oportunidades de crescimento dentro da carteira.
?Principais responsabilidades
- Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo que tenham sucesso com a utilização dos nossos produtos/serviços.
- Realizar acompanhamento periódico dos clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções.
- Participar de reuniões de feedback com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas.
- Manter relatórios de performance e KPIs para monitorar o sucesso dos clientes.
- Atuar de forma proativa na prevenção de churn, buscando sempre a renovação dos contratos.
- Vender serviços e produtos na base de clientes.
✅O que buscamos
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success.
- Excelente comunicação e habilidades de negociação.
- Perfil analítico, orientado a dados e resolução de problemas.
- Graduação completa em áreas relacionadas.
- Residir em São Paulo para visitas recorrentas à clientes.
⭐Diferenciais
- Experiência com HubSpot, NetSuite ou outras plataformas de CRM e Customer Success.
- Conhecimento em métricas como NPS, CSAT, Churn Rate, Retention e Customer Health Score.
- Inglês intermediário para conversação.
- Experiência em empresas de tecnologia, ERP.
? Localização/Remoto
- Residir em São Paulo/SP.
- Disponibilidade para eventuais visitas a clientes e reuniões presenciais quando necessário.
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💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Construa presença digital consistente no LinkedIn
Recrutadores de vagas remotas pesquisam candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.
2. Domine as ferramentas de comunicação remota
Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams e Google Workspace com proficiência.
3. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente
Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho. Crie rituais de transição que treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de 0018- Analista de Customer Success - Netsuite na ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA oferece trabalho 100% remoto.
